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微信营销四大攻略
2014-9-19 种类:赛盛设计观天下
微信的火热已经是众所周知的了,很多(电商)企业都在试水微信营销,但也有一些还处在困惑徘徊阶段。如何玩转微信营销,关于微信营销大家是各执己见,有叫好的,也有质疑的,微信营销能给(电商)企业带来什么?又该怎么做呢?
一、电商为什么做微信和如何定位 在我们推广"汇亚微电商"系统的时候,这是很多人都在问的,确实,对于这个新鲜营销玩意儿,不少人还很是怀疑其价值。未来的营销,不需要太多的渠道,只要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,而微信实现了"零成本"进入移动互联网。而无疑二维码就是连接线上线下的这道桥梁,而公众则是一个交互空间。
关于定位,需要强调的是,微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单,而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题;CRM工具,可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销;常规沟通工具,用来刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度的沟通工具。
二、微信运营团队搭建与考核 理想搭建模式核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。 执行方法:
1.市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;
2.与微博运营、网络推广内容同步; 3.客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。
合适的微信运营人员必须具有的特质:
1.微信重度使用者,善于内容策划,能换位思考,不以自己折射上亿网民;
2.细心耐心
3.具备全网思维,有市场嗅觉,精通社交媒体,俯身与网民沟通,心态好。
考核多少才达标? 1.信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;
2.阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;
3.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。
三、微信营销运营:以用户行为与特性为主的全覆盖 坚持七大原则:
1持续投入,耐心经营;
2简易原则,能一只手完成操作;3简短原则;4实用原则;
5趣味原则; 6精准原则; 7及时亲切原则。
把握七个关键点: 1准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛; 2内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定; 3提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性; 4提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买; 5避免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容; 6适度跨界,吸引目标用户的外围粉丝; 7全方位引流、立体交叉,让粉丝进入并留住。
八点经验: 1做好目标客户群分析; 2内容为王,兼顾终端; 3细分基础上做足互动; 4持续投入,执行为本; 5沟通基础上实现营销; 6极尽全力做到简易; 7牢记微信官方的诉求; 8润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
四、微信营销客户维护与转化率:情感,技巧,有策略 提升转化率有技巧: 1标题要有吸引力;概要精华,抓住用户心理; 2配图优美,引导点击; 3正文精短,突出对用户有用的信息; 4适当收转、设置悬念; 5网址可信,跳转快,缓冲少; 6奖品诱人,获取容易; 7多做有奖活动,规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步; 8精通投放、灵活穿插,实现精准推送。 9大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。 10口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。
如何提高粉丝忠诚度:
第一,淡化营销味道,避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。
第二,把握好发送频次,一周1-2次比较适宜,天天骚扰,用户肯定取消关注。
第三,内容经营是王道,趣味、简短、有吸引力,内容精度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送。参考标准:让用户在3秒之内有兴趣继续看。
第四,灵活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。
第五,多做有奖竞猜活动。
客户维护三点建议:1及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位;2尽量不要在发送内容里发送链接;3做好用户分类管理。 微信营销的价值是巨大的,关键在于你是否把握好了方法和策略。
上海赛盛企业形象设计有限公司,简称赛盛设计,成立于1999年,是知名的上海品牌设计公司和上海vi设计公司,致力于为企业提供国际化标准的上海vi设计、上海标志设计、上海logo设计、上海画册设计、上海企业宣传片制作等服务。我们是上海vi设计、上海商标设计、上海logo设计的领军企业,强大的专业背景、丰富的实战经验的和一站式的解决方案是您品牌推广和发展的首选合作伙伴。
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