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刘强东放狠话说传统企业把电商部门都砍了
2016-02-22
种类:赛盛设计观天下

刘强东放狠话说传统企业把电商部门都砍了上海vi设计公司


 

在亚布力中国企业家论坛第十六届年会上,刘强东、马云两位商界巨擘都发表了对企业做电商的一些看法,但想法不尽相同。刘强东认为,传统企业应该砍掉电商部门,马云却认为电商是思想观念的进步,要思考如何把电商部门做得更加强大。

刘强东说,他在市场上看到了这样一个现象,就是做电商的人开口要的薪水比 VP 级别的还人高出 10 倍,而且入职后用京东的历程告诉老板:做电商是要亏钱的,但是做电商是必须的,亏钱也是必须的。这导致很多老板认为,企业必须转型,亏钱也要向电子商务转型。

但刘强东认为,大多数品牌商还是把时间精力放在品牌上去,做好研发设计。销售管道应该交给零售商、交给代理商、交给经销商去做,自己没必要成立一个电商部门,弄一个庞大的团队,用高薪水做网上营销。

他表示,所有的传统品牌,如果销售的产品有很大一部分是通过电商部门卖出去的,绝对是一个灾难。有一个这样的例子,刘强东说:

"前几天跟朋友聊到我们国内一个很知名的鞋的品牌的公司,过去十几年利润非常非常好,有人给我了一个数字,说去年在整个中国所有鞋的品牌里面电子商务转型的最成功的:三分之一,线上做了22 个亿,电商部门净利润1 千万。老板很高兴,说你看我比刘强东做得好了,我做了22 个亿,还净赚了1千万,但是好好看看你的财务报表,如果你让客户去卖、而不是自己做直销的话,净利润应该在3.8 亿才对,因为你剩下的2/3 的利润净利超过10% 了。关于电商你需要积累掌握的知识太多,并不是所有的品牌非得建立自己的电商部门,你可以跟电商公司合作,可以跟他配合,但是直接做直销成功的可能只有戴尔、安利少数几个品牌。"

所以刘强东的建议是,砍掉电商部门。

时间刚过一天,20 日马云就被问了同样的问题。但他认为,没有什么比砍部门更容易的事情,但是如果做企业家、做企业是永远挑最容易的事情,这个企业是无法做好的。

因为在他看来,电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,而是一个思想观念的进步,这种进步就像用电和烧柴的区别。马云说:"所以我觉得,不是把电商部门要关掉,而是思考如何把电商的部门做得更加强大,真正以客户需求为主要导向。"

马云自己的体验是,许多传统的超市、百货之所以没有做好,是因为他们没有把客户的体验做到淋漓尽致。"中国的电子商务发展不是因为中国电子商务企业做的多好,而是原来的商业基础设施实在太差,原来的百货行业没有去思考,因为那时候纯粹是粗放式发展,需求旺盛,只要稍微聪明一点都可以干,但是今天在考量对客户体验感受的时候就会出现问题。"

另外,马云说公司里有几个部门是永远不外包的:服务不外包,销售不外包,投诉不外包。"如果你都不知道客户投诉什么,喜欢什么,就等于一个人穿了十件衣服你都不知道是冬天还是夏天,因为他们远离了客户的哭喊,远离了客户喜欢什么,恨什么。销售不能外包,因为销售是一线跟客户接触的地方,知道客户需要什么,需要市场上竞争什么,如果这两件事情都外包恐怕就无法做企业了。"

所以,企业需要想明白什么是一定要的,什么是可以不要的。

上海赛盛企业形象设计有限公司,简称赛盛设计,成立于1999年,是知名的上海品牌设计公司和上海vi设计公司,致力于为企业提供国际化标准的上海vi设计、上海标志设计、上海logo设计、上海画册设计、上海企业宣传片制作等服务。我们是上海vi设计、上海商标设计、上海logo设计的领军企业,强大的专业背景、丰富的实战经验的和一站式的解决方案是您品牌推广和发展的首选合作伙伴。

 




上海赛盛企业形象设计有限公司

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